Bestellen?

Bestellen

1. Kan ik bestellen zonder klantnummer of zonder in te loggen? Als je (nog) geen klantnummer hebt of als je nog niet hebt ingelogd kun je gewoon bestellen. Je vult dan als je klaar bent met winkelen eenvoudigweg je gegevens in in de winkelwagen.

2. Ik heb zojuist via internet besteld, kan ik nog iets toevoegen? Ja hoor, als wij je bestelling nog niet hebben verstuurd kun je uiteraard gewoon iets toevoegen. Dit kun je doen door een nieuwe bestelling te plaatsen en hierbij aan te geven dat je het graag wilt toevoegen aan je vorige bestelling. Of door ons een email met je aanvulling te sturen.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren? Ja hoor, zolang wij nog niets hebben verstuurd kun je je bestelling eenvoudig annuleren door ons een mailtje te sturen of te bellen. Is je pakket echter al ingepakt en verstuurd, dan kunnen wij hieraan niets meer doen. Je kunt de zending dan binnen 14 dagen retour sturen, de kosten hiervoor zijn wel voor jezelf. Mocht je iets retour willen zenden, neem dan van tevoren ALTIJD contact met ons op.

4. Hoe weet ik dat mijn bestelling via www.troostgeschenk.nl goed is ontvangen? Wanneer je via de site je bestelling hebt geplaatst en je een correct e-mailadres hebt opgegeven, dan ontvang je direct nadat je besteld hebt via e-mail een ontvangstbevestiging. Hierin staat een overzicht van je bestelling. In ‘Mijn Troostgeschenk.nl’ kun je controleren of je bestelling goed is overgekomen. Hebben wij nog vragen over je bestelling, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

5. Ik kan mijn bestelling niet versturen, kunnen jullie mij helpen? Krijg je vreemde tekens of meldingen te zien, meld dit (eventueel met een afbeelding) direct via email aan ons. Wij proberen het probleem dan zo snel mogelijk te verhelpen. Intussen kun je je bestelling ook via email aan ons doorgeven of door te bellen met 06-30634924.

6. Hoe snel versturen jullie mijn bestelling? Over het algemeen hanteren wij de regel; 'Vandaag voor 15.00 uur besteld én betaald, vandaag ook verzonden'. Uitzonderingen daargelaten.

Mocht je een andere vraag aan ons hebben over het onderwerp bestellen of is je vraag niet voldoende beantwoord, stuur ons dan een email of neem telefonisch contact met ons.