Vragen over Retourneren

1. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Je kunt alles terugsturen binnen 14 dagen, mits het artikel onbeschadigd is, compleet is en in de originele verpakking zit. Mocht je het willen retourneren neem dan van tevoren ALTIJD contact met ons op. Wij zullen dan afspreken wat we zullen gaan doen. De kosten van de retourzending komen wel voor je eigen rekening. Bij retourzendingen kun je kiezen om het te ruilen voor een ander product (houd ook hier rekening met de verzendkosten) of om het betaalde bedrag terug te ontvangen.

2. Moet ik porto betalen als ik mijn bestelling retour stuur? Bijna alles wat je bij Troostgeschenk.nl bestelt, krijg je 14 dagen lang vrijblijvend op proef. Na 14 dagen beslis je of je het koopt of terugstuurt. Stuur je de zending terug, dan betaal je wel verzendkosten.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending op mijn rekening staat? Het verwerken van een retourzending duurt ongeveer een week. Wacht altijd je volgende rekeningoverzicht af. Staat je retourzending daarop niet verwerkt, neem dan contact met ons op. 

4. Mijn artikel bevalt niet, kan ik het nog terugsturen? Binnen 14 dagen kan een artikel zonder meer retour gestuurd worden, daarbuiten niet meer. Neem ALTIJD eerst contact met ons op, voordat je de zending terug stuurt. 

Mocht je een andere vraag aan ons hebben over het onderwerp of is je vraag niet voldoende beantwoord, stuur ons dan een email of neem telefonisch contact met ons op.